Me pasó hace un tiempo que perdí la factura de la luz al intentar pagarla, así que tuve que aprender cómo obtener un duplicado del recibo de luz. Ahora estoy en el proceso de escribir este artículo informativo para compartir con ustedes lo que sé hasta ahora sobre el tema.
Comenzaré por comentarte cómo sacar un duplicado del recibo de luz online, desde el sitio web oficial de la Comisión Federal de Electricidad, o CFE, que permite a los usuarios de todo el país crear un perfil en su página para recibir sus boletos no pagados o prepagos.
Luego pasaremos a ver cómo pedir un duplicado de recibo de luz por la aplicación, que está disponible para descargar para los sistemas operativos Android e iOS. Esta aplicación es la misma en ambos sistemas, pero se obtiene de diferentes tiendas.
También hablaré sobre el teléfono para solicitar un duplicado del recibo de luz. La CFE tiene dos líneas telefónicas que asesora a los usuarios en México y ya las conozco porque cuando no sabía cómo conseguir el duplicado, lo primero que hice fue llamar.
En otro apartado te mostraré cómo imprimir un duplicado de tu recibo de luz No importa si tiene que hacer esto desde su PC o desde un teléfono móvil con la aplicación. El proceso no debería llevar más de unos minutos.
Y finalmente hablaremos de qué hacer si se perdió el duplicado de factura de la luz, cómo pagarlo y también obtener un duplicado nuevamente. Los invito a leer hasta la última sección para obtener información completa.
Cómo Obtener Duplicado De Recibo De Luz
Con este texto pretendo compartir contigo la información que recopilé al respecto de cómo obtener un duplicado del recibo de luz. Como ya debes saber, la Comisión Federal de Electricidad centraliza y distribuye la energía en todo el país y es a través de esta empresa que haces tus pedidos y reclamos.
Es positivo para los usuarios del servicio eléctrico en México que la CFE no solo cuenta con un sitio web oficial en el que pueden solicitar y ver las facturas, sino que también cuenta con una aplicación especialmente desarrollada con la cual los usuarios pueden pagar sus domiciliaciones y ver sus boletas de votación.
Y en el caso de que no cuente con una conexión estable a internet, puede llamar para asesoría de los representantes de atención al cliente de la CFE, quienes atenderán las quejas y consultas a través de la línea telefónica que haya sido aprobada para tal fin.
En otro artículo similar a este te explico cuáles son las distintas formas que existen para que puedas calcular tu recibo de luz.
Cómo Sacar Un Duplicado Del Recibo De Luz Online
Para poder sacar un duplicado del recibo de luz online debes entrar en la página web oficial de la CFE y dirigirte a la pestaña “mi espacio”. Allí debe iniciar sesión con su nombre de usuario y contraseña (si aún no tiene uno, puede crear uno ahora mismo). En cuanto estés en el portal, podrás ver las facturas de luz que ya se han pagado y las que aún no se han pagado. Desde allí puedes descargarlos para tenerlos.
Cómo Sacar Un Duplicado Del Recibo De Luz Online (Fuente: sitio web de CFE)
Cómo Pedir Duplicado De Recibo De Luz Por La Aplicación
Para pedir un duplicado de recibo de luz por la aplicación debes tenerla descargada en tu móvil. En realidad, no pediría nada, todo lo que tiene que hacer es ingresar a la aplicación e iniciar sesión como en el sitio web para ver la boleta de votación que desea.
Para conseguir la app en un móvil Android puedes descargarla sin costo desde Play Store.
Cómo Pedir Duplicado De Recibo De Luz Por La Aplicación (Fuente: Google Play Store)
Para obtener la aplicación CFE en un teléfono iOS, debe descargarla de la App Store, también es una descarga sin costo. En ambos casos, la instalación toma solo unos minutos y para usarlo solo necesita iniciar sesión con su nombre de usuario y contraseña.
Cómo Pedir Duplicado De Recibo De Luz Por La Aplicación (Fuente: App Store)
Teléfono Para Solicitar Un Duplicado Del Recibo De Luz
Si no tienes Internet o funciona mal la página o la app puedes llamar por teléfono para solicitar un duplicado del recibo de luz. La Comisión Federal de Electricidad puso a disposición de los usuarios dos números telefónicos a través de los cuales puedes hacer consultas y reclamos. Uno de los teléfonos es el 071 y el otro es el 01 800 888 2338.
Cómo Imprimir Un duplicado De Mi Recibo De Luz
Para imprimir un duplicado de tu recibo de luz puedes hacerlo desde la página web o desde la aplicación para móviles. Lo importante es que lo hagas desde el dispositivo en el que de alguna manera está conectado a una impresora, de lo contrario no podrás imprimir. Todo lo que necesita hacer es descargar el boleto iniciando sesión con su nombre de usuario y contraseña y luego de descargarlo, imprimirlo desde su dispositivo como otros archivos del mismo tipo.
Qué Hacer Si Se Perdió El Duplicado De Factura De La Luz
Lo único que tienes que hacer si se perdió el duplicado de factura de la luz es volver a entrar a la web o a la app para volver a descargarla o revisarla. Lo bueno de la web de la CFE es que te permite ver y descargar tus boletas cuantas veces necesites hacerlo, así como descargarlas e imprimirlas.
Si este artículo te sirvió o te pareció interesante puedes echarle un vistazo a otro de mis textos en el que te explico cómo pagar el recibo de luz por Internet.